弊社は行き届いたサービスを提供します

お客様に利便性を提供するために、弊社は全日24時間でお客様のHDIのQQ0-301模擬問題集に関するお問い合わせを待っています。それに、弊社はお客様の皆様の要求に満たすために、QQ0-301問題集の三種類のバーションを提供します。お客様は自分の愛用するバーションを入手することができます。

それだけでなく、我々は最高のアフターサービスを提供します。その一、我々は一年間の無料更新サービスを提供します。すなわち、QQ0-301問題集をご購入になってからの一年で、我々MogiExamは無料の更新サービスを提供して、お客様の持っているQQ0-301 － HDI Service Desk Manager (SDM)模擬試験は最新のを保証します。この一年間、もしQQ0-301模擬問題集が更新されたら、弊社はあなたにメールをお送りいたします。

その二、お客様に安心で弊社のQQ0-301模擬試験を利用するために、我々は「試験に失敗したら、全額で返金します。」ということを承諾します。もしお客様はQQ0-301認定試験に合格しなかったら、我々はHDIQQ0-301問題集の費用を全額であなたに戻り返します。だから、ご安心ください

HDI QQ0-301試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）

弊社は無料でQQ0-301問題集のサンプルを提供します

受験者としてのあなたにQQ0-301認定試験に合格することができるために、我々のITの専門家たちが日も夜も努力して、最高のQQ0-301模擬問題集を開発します。数年以来の努力を通して、今まで、弊社は自分のQQ0-301試験問題集に自信を持って、弊社の商品で試験に一発合格できるということを信じています。

長時間の努力で開発されているQQ0-301模擬試験はMogiExamの受験者にヘルプを提供するという目標を叶うための存在ですから、的中率が高く、権威的で、内容が全面的です。我々のQQ0-301模擬問題集（HDI Service Desk Manager (SDM)）を利用すると、QQ0-301認定の準備をする時に時間をたくさん節約することができます。

信じられないなら、我々のサイトで無料なサンプルを利用してみることができます。お客様に弊社のQQ0-301模擬問題集の質量と3つのバーションの機能を了解するために、我々は3つのバーションのHDIのQQ0-301のサンプルを無料で提供します。お客様は弊社のサイトでダウンロードすることができます。

HDI Service Desk Manager (SDM) 認定 QQ0-301 試験問題:

1. What best describes the goals of IT Service Management?
(Choose 1)

A) IT Service Management aligns IT services to the organisations needs.
B) IT Service Management means that organisational needs are controlled by IT services.
C) IT Service Management aligns business services to IT services.
D) IT Service Management means that IT services are visibly controlled by the organisation.

2. Which two actions will best provide you with the practical means for understanding cultural differences?
(Choose 2)

A) Watching foreign films.
B) Visiting other countries.
C) Undertaking research on successful multinational.
D) Reading books on outsourcing in other regions.
E) Studying another language. r> D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.

3. Which two of the following are key components of a marketing programme?
(Choose 2)

A) Communication to all stakeholders in a similar manner.
B) Planning and scheduling ongoing communication.
C) Identifying the key customers.
D) Targeting messages to all IT.
E) Defining the message and communicating to the relevant audience.

4. What are three key activities of the incident management process?
(Choose 3)

A) Responsibility for all incidents until they need to be escalated.
B) Providing initial root cause analysis.
C) Classifying all incidents.
D) Tracking incidents.
E) Determining the impact of an incident.

5. The success of SLAs can be evaluated by which measure?
(Choose 1)

A) Improved quality of the Configuration Management Database (CMDB).
B) Increase in customer satisfaction.
C) Increased incidents logged.
D) Reduction in Service Desk headcount.

質問と回答：