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SAP C-C4C14-1811 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービス分析と統合 | - 他のSAPソリューションとの統合 - レポートと分析 |
| SAP Service Cloudの概要 | - ソリューションアーキテクチャと機能 - SAP Service Cloudのコンセプトの理解 |
| サービス契約およびリソース管理 | - サービス契約の構成 - リソースおよびスケジューリングの設定 |
| サービスリクエスト処理 | - サービスオーダーと通知 - サービスリクエスト管理 |
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C-C4C14-1811 試験問題：
1. Which of the following actions are supported by the email communication channel? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Route unknow sender email to common inbox
B) Create service tickets from inbound emails
C) Create activities from inbound email
D) Broad cast emails to a group of individuals
2. A user is assigned two work centers that contain the same view. In the first work center.
the user has unrestricted read and write access. In the second work center, the user had read only access.
Which access rights does the user get for this view in both work centers?
A) Restricted read and write access
B) Only restricted write access
C) Only unrestricted write access
D) Unrestricted read and write access
3. You release an invoicing-relevant item with processing type Part Consumption from Technician Stock from an SAP Cloud for Customer work ticket to SAP ERP Where are the quantity fields used? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) The actual quantity is used in the billing request item
B) The target quantity is used in the billing request item
C) The actual quantity is used in the goods movement
D) The target quantity is used in the goods movement
4. Which of the following data items are required to create a registered product? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Reference date
B) Customer
C) Warranty ID
D) Serial ID
5. In what facet can you maintain counter readings?
A) Maintenance Plan
B) Measurements
C) Contracts
D) Items
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、B | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A、C | 質問 # 4 正解： A、D | 質問 # 5 正解： A |
