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PMI Project Management Office Certified Professional (PMI-PMOCP日本語版) 認定 PMI-PMOCP日本語 試験問題:
1. PMOプロフェッショナルは、確立された成熟したPMOユニットにおいて、一時的にPMOリーダーを務めています。この役割において、PMOプロフェッショナルはポートフォリオマネージャーから、新たなビジネスステークホルダーの活動が主要なポートフォリオ管理機能と重複しているというエスカレーションを受けます。
この問題を解決するために PMO プロフェッショナルは何をすべきでしょうか?
A) ポートフォリオ マネージャーに承認済みのプロジェクト憲章を参照させます。
B) 新しいビジネス関係者に組織の主要な価値観についてトレーニングします。
C) 採用された PMO 憲章をポートフォリオ マネージャーおよび新しい利害関係者と共に確認します。
D) コンプライアンス行動規範の紛争解決部分を評価します。
2. あるヘルスケア企業の経営幹部チームは、主要業績指標(KPI)である顧客満足度スコアの第2四半期の低迷について議論しています。ある経営幹部は、競合他社に追いつくことができず、顧客満足度スコアを向上させることができないまま、プロジェクトや取り組みへの努力が無駄になっているのではないかと懸念しています。
このような状況を避けるために、PMO プロフェッショナルはどのような行動を取るべきでしょうか?
A) プロジェクトを評価するときは、顧客満足度メトリック分析を避けてください。
B) 経営陣による戦略計画の再評価をサポートします。
C) 顧客満足度指標を確認するよう依頼します。
D) カスタマー エクスペリエンス部門を設立します。
3. 最近の組織変更により、一部のプロジェクトマネージャーが以前の部署からPMOに異動となりました。PMOの業務内容はよく理解しているものの、そのサービス内容や顧客についてはよく理解していません。しかし、これらのプロジェクトマネージャーは高いスキルを持ち、同僚からも高い評価を得ています。
プロジェクト マネージャーを効果的に PMO に参加させるために、PMO プロフェッショナルは何を優先すべきでしょうか?
A) PMO の任務とサービス ドキュメントを提供し、ユーザーが自ら学習できるようにします。
B) PMO の顧客に、彼らがユニットに参加したばかりで、すぐに協力して期待通りの成果を出すことになると紹介します。
C) トレーニング、チームビルディング アクティビティ、パフォーマンス レビュー セッションを含むカスタマイズされたオンボーディング プロセスを作成します。
D) 成果を上げ始めるまで、PMO 傘下の独立したユニットとして管理し、成果が出始めたら PMO に統合します。
4. PMOプロフェッショナルは、組織全体にわたる新しいユーザーサポートシステムを導入しているプロジェクトマネージャーを支援しています。PMOプロフェッショナルは、プロジェクトマネージャーが組織内で効果的な変更管理を実現できるよう支援する必要があります。近年、従業員が変更のマイナス面ばかりに気を取られ、同様の取り組みが失敗に終わった事例があります。変更は、新しいプロセスを採用しない従業員にメモを送ることで強制されました。新しいプロセスを採用するための指示には、柔軟性が欠けていました。
今回の変化を可能にするために、PMO プロフェッショナルはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?
A) バリエーションやユーザーからのフィードバックの余地を一切許容せずに、新しいプロセスの採用を強制します。
B) ユーザーがソーシャル ネットワークを使用して、変更に関する否定的な感情を表現できるようにします。
C) プロジェクトの早い段階で信頼と協力関係を構築し、共通のビジョンと目標を伝えます。
D) 変更プロセス中のあらゆる状況において、すべてのユーザーが何をすべきかを正確に把握していることを確認します。
5. PMOは2年前、ベストプラクティスを共有するためのオンラインコミュニティを立ち上げました。コミュニティは時間とともに成長しており、PMOは顧客からのフィードバックに基づき、対面イベントを含むサービス提供の拡大を検討しています。イベントの内容は、市場の新たなトレンドと組織内での具体的な応用事例を特に考慮して設計されています。
この新しいサービスを導入するために PMO リーダーは何をすべきでしょうか?
A) 今後の対面イベントに関するフィードバックの収集を手伝ってくれるボランティアを募集します。
B) 対面イベントの追加コンテンツについてプロジェクト マネージャーと話し合います。
C) 次回の経営幹部会議で対面イベントの詳細を共有します。
D) 対面イベントを紹介するための詳細なコミュニケーション管理計画を作成します。
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: C | 質問 # 2 正解: B | 質問 # 3 正解: C | 質問 # 4 正解: C | 質問 # 5 正解: D |



