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Pegasystems PEGAPCMC80V1_2019 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: Pega Marketing のアーキテクチャと各種ツール | 8% | - Pega Marketing の主要機能要素の理解 - Pega Platform との連携機能 - Marketing Application Studio の操作方法 |
| トピック 2: 意思決定戦略 | 17% | - 複数チャネルに対応した意思決定戦略の設計 - 次善の提案策定ツールの設定 - 過去の対応履歴データの活用 |
| トピック 3: 提案・施策の管理 | 12% | - 顧客エンゲージメント向上のための提案内容の設計 - 提案内容とキャンペーン・実施チャネルの関連付け - 施策の定義と管理 |
| トピック 4: 顧客の抽出とセグメンテーション | 20% | - セグメンテーション基準に基づく対象層の特定 - 効果測定のための対照グループの活用 - 連絡方針および適用条件ルールの適用 |
| トピック 5: キャンペーン管理 | 23% | - キャンペーンの目標と達成度指標の定義 - キャンペーンのライフサイクル管理とスケジューリング - アウトバウンドキャンペーンの設計と設定 |
| トピック 6: 分析および予測モデリング | 20% | - 適応学習によるアウトバウンド施策の最適化 - キャンペーン実施状況レポートの解釈 - 顧客の行動と反応確率の予測 |
