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SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題:

1. What is Product Support Hierarchy in SAP environment? (Choose two)

A) It is an instrument in organization and reporting within Product Support.
B) It is a view on the Application Component Hierarchy.
C) It is part of the Service Level Agreement.
D) It defines the maintenance pricing level.

2. You opened a message and want to request for an update.
How can you do that?

A) Via e-mail
B) Via SAP Service Marketplace
C) Via the action Update Message with SAP
D) Via the report Synchronize Messages (RNOTIFUPDATE01)

3. After partner processing, a message is forwarded to SAP.
Which task is expected to be completed by SAP support?

A) Assign the incident to a product component.
B) Provides fixes in the form of patches.
C) Complete the problem description.
D) Ensure the end user activities are documented step by step.

4. As an SAP partner you have implemented SAP Solution Manager.
Which of the following statements reflects the requirements with regards to SAP Solution Manager installation on the customer site?

A) Customers need to install SAP Solution Manager and the partner needs to connect to it.
B) Customers do not require their own SAP Solution Manager installation.
C) Customers require their own installation of SAP Solution Manager.
D) Customers and partner need to have SAP Solution Manager clustered.

5. Which component of SAP Solution Manager will help you to identify the latest software updates?

A) Implementation Content
B) Maintenance Optimizer
C) Work Center
D) Root Cause Analysis

質問と回答：