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Nortel 920-170 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Symposium プラットフォーム向けアプリケーション開発 | - 開発環境とAPI
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| トピック 2: コールセンターの設定 | - エージェントおよびスキルセットの設定
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| トピック 3: レポートおよび管理 | - 監視ツールとレポート
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| トピック 4: Symposium コールセンターサーバーのアーキテクチャ | - システムコンポーネントとアーキテクチャ
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