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Nortel 920-165 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| システム管理 | - ユーザーおよびアクセス管理
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| コンタクトセンターの基礎 (RIS 6.0) | - サービスおよび機能の設定
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| 運用管理 | - 監視とレポート
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