弊社は行き届いたサービスを提供します
お客様に利便性を提供するために、弊社は全日24時間でお客様のOracleの1z1-981模擬問題集に関するお問い合わせを待っています。それに、弊社はお客様の皆様の要求に満たすために、1z1-981問題集の三種類のバーションを提供します。お客様は自分の愛用するバーションを入手することができます。
それだけでなく、我々は最高のアフターサービスを提供します。その一、我々は一年間の無料更新サービスを提供します。すなわち、1z1-981問題集をご購入になってからの一年で、我々MogiExamは無料の更新サービスを提供して、お客様の持っている1z1-981 － Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials模擬試験は最新のを保証します。この一年間、もし1z1-981模擬問題集が更新されたら、弊社はあなたにメールをお送りいたします。
その二、お客様に安心で弊社の1z1-981模擬試験を利用するために、我々は「試験に失敗したら、全額で返金します。」ということを承諾します。もしお客様は1z1-981認定試験に合格しなかったら、我々はOracle1z1-981問題集の費用を全額であなたに戻り返します。だから、ご安心ください
Oracle 1z1-981試験問題集をすぐにダウンロード：成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。（12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note：ゴミ箱の検査を忘れないでください。）
弊社は無料で1z1-981問題集のサンプルを提供します
受験者としてのあなたに1z1-981認定試験に合格することができるために、我々のITの専門家たちが日も夜も努力して、最高の1z1-981模擬問題集を開発します。数年以来の努力を通して、今まで、弊社は自分の1z1-981試験問題集に自信を持って、弊社の商品で試験に一発合格できるということを信じています。
長時間の努力で開発されている1z1-981模擬試験はMogiExamの受験者にヘルプを提供するという目標を叶うための存在ですから、的中率が高く、権威的で、内容が全面的です。我々の1z1-981模擬問題集（Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials）を利用すると、1z1-981認定の準備をする時に時間をたくさん節約することができます。
信じられないなら、我々のサイトで無料なサンプルを利用してみることができます。お客様に弊社の1z1-981模擬問題集の質量と3つのバーションの機能を了解するために、我々は3つのバーションのOracleの1z1-981のサンプルを無料で提供します。お客様は弊社のサイトでダウンロードすることができます。
Oracle 1z1-981 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: クロスチャネル・コンタクトセンター・クラウドの導入 | - アドインと統合
|
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題：
You make some changes to a message template.
Which statement is true about applying this change across multiple interfaces?
- A. You need to copy and paste the source code across the multiple interfaces.
- B. You need to re-create the message template across the multiple interfaces.
- C. The change is reflected across all interfaces by default.
- D. You need to use the export and import option.
正解：A 🗳️
An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?
- A. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
- B. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
- C. Agents will get incidents only from the ql queue.
- D. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
正解：D 🗳️
You want your system to offer a chat invitation to any customer who spends at least two minutes on a specific web page.
What should you use?
- A. proactive chat widget
- B. configuration settings
- C. business rules
- D. syndicate chat widget
正解：D 🗳️
A contact center supervisor wants to assign an incident to an agent, A1. However, the supervisor finds that A1 is not available in the Assigned drop-down list in the incident workspace.
What could be the reason?
- A. The profile to which the agent is assigned does not have a navigation set assigned.
- B. The profile to which the agent is assigned does not have the Incident Read option selected on the Permissions > Services tab.
- C. The profile to which the agent is assigned does not have the incident workspace assigned.
- D. The profile to which the agent is assigned does not have to appear in the Menu option selected on the Services tab.
- E. The profile to which the agent is assigned does not have the Interface Access check box selected.
正解：E 🗳️
Your customer wants an incident survey to be reopened automatically if it does not meet the minimum score.
Which three actions should you perform to meet this requirement?
- A. Write a business rule to reopen the case.
- B. Create a report for the survey scores.
- C. Assign scores to the survey questions and set the status field based on the responses.
- D. Create a polling survey.
- E. Schedule the survey on a daily basis.
- F. Create a transactional survey.
正解：A、C、F 🗳️
