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Avaya 132-S-712 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 信頼性確保とサポート体制 | 15% | - 冗長化構成および高可用性を考慮した設計 - システム規模の算定と性能に関するガイドライン - 製品保守終了およびシステム移行に関する考慮事項 |
| トピック 2: Proactive Contactのアーキテクチャと概要 | 20% | - 主な機能と特長の概要 - システムの構成要素と導入形態 - スタンドアロン導入と統合型導入の比較 |
| トピック 3: キャンペーン管理と発信戦略 | 15% | - 通話フローおよびエージェント用アプリケーションの設計 - 予測発信、段階的発信、プレビュー発信の各モード - 法令遵守および運用上の考慮事項 |
| トピック 4: システム連携とインターフェース | 25% | - データベースおよびレポート機能の接続構成 - Avaya Communication Managerとの連携 - CTI、PG230RMおよびダイヤラの各インターフェース |
| トピック 5: 設計要件と導入計画 | 25% | - 処理能力と拡張性に関する考慮事項 - テレフォニーおよびCTI連携の計画立案 - ハードウェアおよびソフトウェアの要件仕様 |
