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SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題:

1. In what facet can you maintain counter readings?

A) Maintenance Plan
B) Measurements
C) Contracts
D) Items

2. From where can you consume spare parts in SAP ERP for use in a SAP Cloud for Customer work ticket integration scenario? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Special stock
B) Stock depot
C) Stock consignment
D) Stock plant

3. Which of the following object can be created in SAP ERP when a work ticket from SAP Cloud for Customer is released to SAP ERP?
Note: There are 3 correct answers to this question.

A) Internal order
B) Service order
C) Good issue
D) Billing request
E) Purchase order

4. You are setting up the connection between SAP JAM and SAP Cloud for Customer. Where do you enable this integration?

A) In Service and Social General Settings under the Administrator work center
B) In integration under the Business Configuration work center
C) In General Settings under the Administrator work center
D) In Fine-Tuning under the Business Configuration work center

5. Which of the following tasks can you perform using the fine tuning activity for service processing during business configuration?
Note: There are 2 correct answers to this question

A) Create or delete custom channels
B) Assign tickets to the last processor
C) Manage business tasks for employee support
D) Disable the profanity check for outbound responses

質問と回答：