Avaya 74970X 問題集 : Avaya Oceana® Solution Support Exam

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Avaya 74970X 試験シラバストピック:

Avaya Oceana® Solution Support 認定 74970X 試験問題：

1. During the Avaya Oceana Email Channel Interaction processing, which component is responsible for creating the contact ORC component?

A) Agent Controller
B) Omni channel Database
C) UCM Spaces
D) Email Service

2. A customer is monitoring the Work Assignment (WA) PU log files to troubleshoot an Issue with the Avaya Oceana Agent Workspaces and receive the following log messages:
Log File : wa-wae-pu-*.log
09-20 11:41:29,855 [wa-engine-thread] INFO WaeEventMapper - [.2.0.0.480_1]
[M:processInboundEvent (ResourceStateEvent)] [T:].
Resource state change for ResourceStateEvent [triggeringWorkId=00002000521474393284, state=NOT_READY,nativeResourceId=6006800,sourceId=e_CM_1,CHANNEL=vOICE,ACCOUNT iD=6006800,WorkLimit=1,activeWorkCount=0] successfully processed What is the current status of the Agent Workspaces?

A) NOT_READY
B) CONNECTED
C) BUSY
D) READY

3. Given the following CSC attribute string:
[ {"providerId": "uk-oceanaX-cm", "aesIP": "10.147.88.X", "cmName": "CM7"} ] What is the significance of CM7 in the CSC communication manager list?

A) It should match the Communication Manager IP address.
B) It should match the Switch Connection Name in the AES server.
C) It should match the Communication Manager host name.
D) It should match the Communication Manage FQDN.

4. A customer is unable to login to Agent Workspaces, and the administrator finds the following error messages in the log files.
2018-04-19 06:04:45,386 [WebContainer:4] AuthorizationService ERROR - AuthorizationService-3.4.0.0.340003 - Caught exception while authenticating with data source:
HR-LAB javax.naming.CommunicationException: 135.35.67.19:636 [Root exception is java.net.ConnectException: Connection timed out] at com.avaya.zephyr.services.production.AuthorizationService.ldap.LdapDAOClientImap1.handle AuthenticationSystemException (LdapDAOClientImp1.java:116)

A) An LDAP connection issue was caused due to an incorrect LDAP parameter.
B) SMGR is not authorizing Agent to login.
C) The Multimedia Cache database is unable to connect.
D) The session timed out due to a browser issue.

5. In addition to a description of the problem, which two types of logs are required when escalating a problem to Avaya Support? (Choose two.)

A) Provider Logs
B) PU Logs
C) System Logs
D) Agent Browser logs
E) Service Logs

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